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不符合是指實驗室活動不符合實驗室自身管理體系的要求或與客戶達成一致的要求。實驗室不符合工作有兩種來源：一是來源于評審發(fā)現(xiàn)，一是來源于日常工作的發(fā)現(xiàn)，實驗室可通過與自身管理體系或與客戶達成一致的要求進行對比識別出不符合。
在不符合發(fā)生后，需要及時采取措施控制和糾正不符合，避免造成更大的影響。那么，如何確定是否需要采取糾正措施？
依據(jù)CNAS-CL01:2018 8.7.1條款的要求，實驗室“通過下列活動評價是否需要采取措施，以消除產(chǎn)生不符合的原因，避免其再次發(fā)生或者在其他場合發(fā)生：評審和分析不符合；確定不符合的原因；確定是否存在或可能發(fā)生類似的不符合”。
確定是否需要采取糾正措施需要三個步驟：
——評審和分析不符合。出現(xiàn)不符合之后，就應分析不符合的嚴重性以及可接受性。通過對嚴重性進行分析，可確定不符合影響的范圍和影響程度；通過對不符合可接受性作出決定，可以確定不符合是否可控。對不符合工作進行分析界定，是確定需要采取糾正措施的前提和依據(jù)。
——確定不符合的原因。不符合的發(fā)生事出有因，確定是否需要采取措施，應判斷產(chǎn)生不符合的原因是否消除。分析確定原因的角度應是發(fā)生不符合的根本原因，根本原因通常并不明顯，明顯的是直接原因，應分析所有潛在原因，再確定哪些是導致不符合發(fā)生的根本原因。
——確定是否存在或可能發(fā)生類似的不符合。這是較為重要的步驟，通過對不符合進行評審和分析，確定不符合的原因，對不符合有了清晰的認識和判斷。還需要舉一反三進行排查，確定由這些原因導致的不符合是否還存在或可能再次發(fā)生，由此確定是否需要采取糾正措施。
