質(zhì)量管理部的職責

質(zhì)量目標與計劃管理

產(chǎn)品質(zhì)量設計管理

進料檢驗管理

進程檢驗管理

成品檢驗管理

質(zhì)量器具管理

質(zhì)量控制管理

質(zhì)量改進管理

質(zhì)量成本控制管理

質(zhì)量管理體系管理

質(zhì)量管理部崗位職責

一、 質(zhì)量總監(jiān)崗位職責

質(zhì)量總監(jiān)的主要職責是在總經(jīng)理的領導下，負責制定并實施本企業(yè)的質(zhì)量戰(zhàn)略、質(zhì)量目標、質(zhì)量方針和質(zhì)量體系等工作，全面負責企業(yè)質(zhì)量管理工作，提高客戶滿意度，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標。

1．質(zhì)量管理體制的建設和組織實施   

（1）全面負責企業(yè)質(zhì)量工作，制定并組織實施企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略

（2）組織制定質(zhì)量管理方針，建立相應的質(zhì)量目標

2．推進質(zhì)量管理體系的建設與完善   

（1）組織和指導質(zhì)量管理體系的建設，組織質(zhì)量管理部人員對其進行審核

（2）組織編制完備的質(zhì)量體系文件，監(jiān)督體系文件的執(zhí)行與日常管理

（3）組織開展治理管理體系的評審與認證工作

3．指導和監(jiān)督企業(yè)質(zhì)量管理工作   

（1）審核企業(yè)質(zhì)量控制流程及制度規(guī)范，并監(jiān)督檢查質(zhì)量執(zhí)行情況   

（2）合同相關部門評估供應商質(zhì)量體系，選擇合適的供應商

（3）負責規(guī)劃、組織和協(xié)調(diào)質(zhì)量檢驗工作

4．持續(xù)進行質(zhì)量改善   

（1）負責召開重大專題會議，協(xié)調(diào)各部門開展重大質(zhì)量改善和成本降低項目

（2）組織制定質(zhì)量改善計劃并指導、監(jiān)督各部門執(zhí)行

5．質(zhì)量問題域事故處理   

（1）組織開展對產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)控工作，及時發(fā)現(xiàn)和解決產(chǎn)品質(zhì)量問題

（2）參與重大質(zhì)量風險和質(zhì)量事故的處理工作

（3）組織開展對質(zhì)量投訴的管理、調(diào)查和處理工作

6．員工的質(zhì)量培訓教育   

（1）負責組織質(zhì)量方面的培訓工作

（2）在質(zhì)量培訓過程中負責講授部分質(zhì)量課程

7．員工績效考核   

（1）負責對質(zhì)量管理部員工日常工作的監(jiān)督和考核

（2）負責對質(zhì)量項目中小組成員的工作績效進行評價

二、質(zhì)量經(jīng)理的崗位職責

質(zhì)量管理部經(jīng)理的主要職責是在質(zhì)量總監(jiān)的領導下，負責企業(yè)日常質(zhì)量管理工作，貫徹實施質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和質(zhì)量指標，圍繞質(zhì)量管理體系實施有效監(jiān)控，實現(xiàn)產(chǎn)品和服務質(zhì)量的持續(xù)改善。

1．質(zhì)量管理制度的建設   

（1）參與制定企業(yè)質(zhì)量管理的各項制度和標準并監(jiān)督其執(zhí)行

（2）指導貫徹落實企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標

2．推進質(zhì)量管理體系建設和完善   

（1）指導編制完備的質(zhì)量體系文件，監(jiān)督體系文件的執(zhí)行與日常管理

（2）負責開展質(zhì)量管理體系的評審與認證工作

（3）負責領導質(zhì)量管理部人員對質(zhì)量管理體系進行審核并對其做有效控制

3．指導和監(jiān)督企業(yè)質(zhì)量管理工作   

（1）監(jiān)督和檢查企業(yè)各部門的質(zhì)量執(zhí)行情況   

（2）會同有關部門評估供應商質(zhì)量體系，選擇合適的供應商

（3）負責組織和協(xié)調(diào)質(zhì)量檢驗工作

4．推進質(zhì)量改進工作   

（1）協(xié)助各部門開展重大質(zhì)量改善和成本降低項目  

（2）組織制定質(zhì)量改善計劃并指導、監(jiān)督員工執(zhí)行

5．質(zhì)量問題域事故處理   

（1）組織對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控工作，及時發(fā)現(xiàn)和解決產(chǎn)品質(zhì)量問題

（2）參與重大質(zhì)量風險和質(zhì)量事故的處理工作

（3）組織對質(zhì)量投訴的管理、調(diào)查和處理工作

6．組織開展企業(yè)的質(zhì)量教育培訓工作   

（1）組織制定和實施企業(yè)年度質(zhì)量教育的培訓計劃

（2）在質(zhì)量培訓過程中，承擔講授部分質(zhì)量課程的工作

7．員工管理   

（1）負責監(jiān)督指導質(zhì)量管理部人員日常工作的監(jiān)督和指導

（2）負責質(zhì)量管理部人員的工作績效考核和工作調(diào)動

（3）負責安排對質(zhì)量管理部員工的崗位技能培訓   

 

質(zhì)量專崗崗位職責

 

 

質(zhì)量目標與計劃管理

一、 質(zhì)量計劃主管崗位職責

1．質(zhì)量管理制度建設   

（1）協(xié)助質(zhì)量管理部經(jīng)理制定質(zhì)量計劃的相關管理制度

（2）制定質(zhì)量計劃的編制規(guī)范和執(zhí)行標準

2．負責組織質(zhì)量計劃的編制與修訂   

（1）組織質(zhì)量計劃專員進行質(zhì)量計劃的編制工作

（2）負責質(zhì)量計劃的初步審核工作   

（3）按照企業(yè)制度規(guī)定的程序組織對質(zhì)量計劃的修訂工作

3．質(zhì)量計劃執(zhí)行與監(jiān)督   

（1）向各部門下達通過審批的質(zhì)量計劃   

（2）監(jiān)督各部門質(zhì)量計劃的落實情況   

（3）協(xié)助有關部門解決計劃執(zhí)行過程中遇到的問題

4．下屬員工管理   

（1）負責質(zhì)量計劃專員日常工作的監(jiān)督與指導   

（2）負責對質(zhì)量計劃專員的工作績效進行考評   

（3）負責質(zhì)量計劃專員的崗位技能培訓

二、質(zhì)量計劃專員崗位職責

質(zhì)量計劃專員主要負責質(zhì)量計劃的具體編制工作，監(jiān)督和協(xié)助有關部門執(zhí)行和落實質(zhì)量計劃，其具體職責如下：

1．協(xié)助主管進行質(zhì)量管理制度的建設   

（1）協(xié)助主管制定質(zhì)量計劃的編制規(guī)范和執(zhí)行標準   

（2）向有關部門傳達質(zhì)量計劃的有關文件

2．負責質(zhì)量計劃的編制與修訂   

（1）按照主管要求編制相應的質(zhì)量計劃，并送交審核

（2）按照企業(yè)制度規(guī)定的程序進行對質(zhì)量計劃的修訂工作

3．質(zhì)量計劃執(zhí)行與監(jiān)督   

（1）向各部門下發(fā)通過審批的質(zhì)量計劃   

（2）監(jiān)督各部門執(zhí)行質(zhì)量計劃   

（3）協(xié)助有關部門解決計劃執(zhí)行過程中遇到的問題

產(chǎn)品質(zhì)量設計管理

一、質(zhì)量工程師崗位職責

質(zhì)量工程師主要負責產(chǎn)品質(zhì)量的先期策劃和產(chǎn)品質(zhì)量的控制與改進工作。

1．質(zhì)量先期策劃   

（1）參與產(chǎn)品研發(fā)，檢驗所有必要研發(fā)流程是否都有效執(zhí)行   

（2）組織新產(chǎn)品先期質(zhì)量規(guī)劃，制定各研發(fā)階段項目的質(zhì)量要求 

（3）收集整理客戶需求，參與產(chǎn)品設計和評審、驗證及確認工作 

（4）負責解決新產(chǎn)品的質(zhì)量問題   

（5）使用APQP、FMEA等工具，編制質(zhì)量先期控制計劃

2．質(zhì)量控制   

（1）抽查原材料、半成品、成品檢驗的各項記錄，發(fā)現(xiàn)問題并及時處理   

（2）根據(jù)日常質(zhì)量檢驗數(shù)據(jù)，定期對產(chǎn)品的品質(zhì)情況和穩(wěn)定性進行分析和研究   

（3）對檢驗方法和檢驗標準進行比較、分析和驗證，對已經(jīng)過時或存在問題的檢驗方法及檢驗標準向質(zhì)量控制主管提請更換

3．推進企業(yè)的質(zhì)量改進工作

（1）積極處理客戶反饋的問題，依據(jù)反饋的問題和意見提出改進產(chǎn)品質(zhì)量的建議和措施   

（2）編制企業(yè)綜合的質(zhì)量改進計劃，制定明確的質(zhì)量改進目標 

（3）監(jiān)督并協(xié)助各部門的質(zhì)量改進工作

4．文件管理與維護   

（1）設計并維護相關質(zhì)量體系文件，確保其有效運行

（2）依據(jù)控制計劃對現(xiàn)場質(zhì)量工程師和質(zhì)量策劃專員進行技能培訓

二、產(chǎn)品質(zhì)量策劃員崗位職責

產(chǎn)品質(zhì)量策劃員主要負責新產(chǎn)品的質(zhì)量策劃及跟蹤調(diào)查工作。  

1．質(zhì)量策劃準備   

（1）收集國家、行業(yè)以及企業(yè)內(nèi)有關質(zhì)量文件，明確產(chǎn)品質(zhì)量標準的相關規(guī)定

（2）對客戶的需求和期望進行調(diào)查分析

（3）向生產(chǎn)部和研發(fā)部有關責任人索取新產(chǎn)品的各項資料

2．產(chǎn)品質(zhì)量策劃

（1）根據(jù)資料擬定新產(chǎn)品質(zhì)量要求   

（2）制定試制產(chǎn)品質(zhì)量評審的檢驗標準   

（3）參與試制品的質(zhì)量評審   

（4）編寫產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃工作總結(jié)報告

3．產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤調(diào)查   

（1）對已投產(chǎn)新產(chǎn)品的質(zhì)量進行跟蹤調(diào)查，分析產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題

（2）對有關的產(chǎn)品文件和資料進行匯總整理，并妥善保存

進料檢驗管理

一、進料檢驗主管崗位職責

進料檢驗主管主要負責所有進料的檢驗管理工作，包括原材料、外協(xié)品和外購零部件的質(zhì)量檢驗管理。

1．質(zhì)量管理的制度建設   

（1）負責組織制定所轄范圍內(nèi)的物料檢驗標準和相關管理制度

（2）負責監(jiān)督并指導各部門落實企業(yè)的相關質(zhì)量政策和質(zhì)量制度

2．全面負責進料檢驗工作的實施   

（1）組織進廠物料的檢驗工作

（2）指導進料檢驗人員做好檢驗資料的統(tǒng)計與存檔工作

（3）指導和監(jiān)督進料檢驗人員做好檢驗儀器的使用及保養(yǎng)管理工作

（4）處理進料的質(zhì)量異常問題

3．供應商管理   

（1）向供應商反饋質(zhì)量檢驗信息，提出改善物料質(zhì)量的建議

（2）協(xié)助采購部完成不合格材料的退貨工作   

（3）協(xié)助采購部做好供應商的相關評審工作 

4．下屬員工管理

（1）負責指導、監(jiān)督進料檢驗專員的日常工作   

（2）負責對進料檢驗專員的工作績效進行考評   

（3）負責對進料檢驗專員進行崗位技能培訓

二、進料檢驗專員崗位職責

進料檢驗專員的主要職責是檢驗進料。 

1．協(xié)助主管完成質(zhì)量管理制度建設   

（1）協(xié)助進料檢驗主管制定進料的檢驗標準和檢驗規(guī)范  

（2）向供應商及相關部門傳達質(zhì)量檢驗的文件，并作必要的解釋和說明 

2．負責具體的進料檢驗工作   

（1）按照檢驗制度規(guī)定的標準、檢驗方法和進料檢查程序，對原材料、外購件、外協(xié)件、包裝物進貨進行檢驗   

（2）對特許來料或緊急放行的來料進行質(zhì)量檢驗跟蹤，與其他崗位的檢驗人員合作，及時分離不合格品

（3）做好進料檢驗的原始記錄，對所檢物品的質(zhì)量情況進行統(tǒng)計、分析、上報   

（4）負責進料檢驗中用到的檢驗儀器、量規(guī)和檢驗設備的維護與保養(yǎng) 

3．供應商溝通   

（1）與供應商進行有效溝通，及時核對物料的質(zhì)量信息  

（2）對不合格的來料予以退換，或進行返工處理

制程檢驗管理

一、制程檢驗主管崗位職責

制程檢驗主管的主要職責是在質(zhì)量管理部經(jīng)理的領導下，嚴格貫徹工藝設計意圖并執(zhí)行技術標準，負責制造過程中在制品的質(zhì)量檢驗相關工作 

1．質(zhì)量管理的制度建設   

（1）負責組織制定所轄制程的檢驗標準和相關管理制度  

（2）負責監(jiān)督并指導各部門落實企業(yè)的各項質(zhì)量政策和質(zhì)量制度

2．全面負責制程檢驗工作的實施   

（1）負責組織制程檢驗人員和巡檢人員執(zhí)行檢驗工作

（2）負責制程檢驗記錄文件的審核工作

3．推進制程質(zhì)量改進工作   

（1）分析生產(chǎn)部門的制造過程，提出質(zhì)量改進建議   

（2）協(xié)助生產(chǎn)部門做好制程的質(zhì)量改進工作

4．質(zhì)量事故的調(diào)查處理   

（1）負責對制程質(zhì)量事故的應急處理工作   

（2）負責對制程質(zhì)量事故的調(diào)查工作

5．下屬員工管理   

（1）負責指導、監(jiān)督制程檢驗專員和巡檢人員的日常工作 

（2）負責對制程檢驗專員和巡檢人員的工作績效進行考評 

（3）負責制程檢驗專員和巡檢人員的崗位技能培訓工作

二、制程質(zhì)檢專員崗位職責

制程質(zhì)檢專員的主要職責是在制程檢驗主管的帶領下，負責執(zhí)行制程質(zhì)量檢驗工作。 

1．協(xié)助主管完成質(zhì)量管理制度的建設

（1）協(xié)助制程檢驗主管制定制程檢驗標準和相關管理制度 

（2）負責向相關部門傳達和解釋制程檢驗的各項文件 

2．負責具體的制程質(zhì)檢工作

（1）負責生產(chǎn)線首檢及上線物料的質(zhì)量確認工作  

（2）按照檢驗制程要求做好在制品的檢驗工作   

（3）控制生產(chǎn)過程中檢查出的不合格品，避免流入下一道工序  

（4）負責制程檢驗記錄和有關檢驗工具保管工作 

3．制程質(zhì)量問題與事故的調(diào)查分析

（1）分析制程的有關資料和檢驗記錄，及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的質(zhì)量問題   

（2）負責對制程質(zhì)量事故的調(diào)查和取證   

（3）負責協(xié)助生產(chǎn)部門處理生產(chǎn)過程出現(xiàn)的質(zhì)量問題和質(zhì)量事故

三 、制程巡檢專員崗位職責

制程巡檢專員的主要職責是在制程檢驗主管的領導下，負責生產(chǎn)制程巡檢工作，識別、指導生產(chǎn)中潛在的質(zhì)量問題，改善產(chǎn)品質(zhì)量。 

1．協(xié)助主管完成質(zhì)量管理制度的建設   

（1）協(xié)助制程檢驗主管制定制程檢驗標準和相關管理制度 

（2）負責向相關部門傳達和解釋制程巡檢工作的有關文件 

2．負責具體的制程巡檢工作   

（1）抽檢在制品的質(zhì)量，對現(xiàn)場作業(yè)（操作）規(guī)范提出修正意見與建議   

（2）對與質(zhì)量相關的各個制程環(huán)節(jié)進行巡檢、確認   

（3）對在制品的臨時存放地點和運輸環(huán)節(jié)進行定期巡檢，糾正不合理操作   

（4）填寫制程巡檢報告，向制程檢驗主管反映質(zhì)量具體情況 

3．制程質(zhì)量問題與事故的調(diào)查分析   

（1）分析制程的有關資料和檢驗記錄，及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的質(zhì)量問題   

（2）負責協(xié)助生產(chǎn)部門處理生產(chǎn)過程出現(xiàn)的質(zhì)量問題和質(zhì)量事故

 

成品檢驗管理

一、成品檢驗主管崗位職責

成品檢驗主管在質(zhì)量管理部經(jīng)理的領導下，參與制定企業(yè)質(zhì)量管理的相關制度、成品檢驗標準，組織實施成品檢驗并進行成品質(zhì)量分析，提出成品質(zhì)量改進方案，提高企業(yè)產(chǎn)成品質(zhì)量。 

1．質(zhì)量管理制度建設   

（1）協(xié)助質(zhì)量管理部經(jīng)理制定質(zhì)量準則并監(jiān)督實施   

（2）制定所轄范圍內(nèi)產(chǎn)品成品的檢驗標準和相關管理制度 

（3）建立新產(chǎn)品質(zhì)量成本分析制度，及時制定新產(chǎn)品質(zhì)量鑒定分析報告 

2．全面負責產(chǎn)品成品的質(zhì)量檢驗工作

（1）組織、指導成品檢驗專員做好成品一般檢驗和抽樣檢驗工作 

（2）根據(jù)檢驗結(jié)果和客戶要求，組織相關人員出具檢驗報告  

（3）指導成品檢驗人員做好檢驗資料的統(tǒng)計與存檔工作  

（4）指導和監(jiān)督成品檢驗人員做好檢驗儀器的使用及保養(yǎng)管理工作

3．組織對產(chǎn)品質(zhì)量的分析與改進工作   

（1）定期組織對產(chǎn)品質(zhì)量的分析工作   

（2）提出質(zhì)量改進方案，協(xié)助相應部門完成質(zhì)量改進工作

4．下屬員工管理   

（1）負責指導、監(jiān)督成品檢驗專員和出貨檢驗專員的日常工作

（2）負責對成品檢驗專員和出貨檢驗專員的工作績效進行考評  

（3）負責成品檢驗專員和出貨檢驗專員的崗位技能培訓工作

二、成品檢驗專員崗位職責

成品檢驗專員在成品檢驗主管的領導下，具體實施成品檢驗的相關工作，建立企業(yè)成品檢驗資料庫，提出成品檢驗工作建議及成品質(zhì)量改進建議等。 

1．協(xié)助主管完成質(zhì)量管理制度的建設   

（1）協(xié)助主管制定所轄范圍內(nèi)產(chǎn)品成品的檢驗標準和相關管理制度   

（2）向相關部門傳達并解釋成品質(zhì)量檢驗的文件 

2．負責具體的成品檢驗工作   

（1）嚴格按照成品檢驗規(guī)程及設備操作規(guī)程進行成品抽樣和檢驗工作

（2）負責不合格品的驗證與處理工作

（3）做好成品檢驗的原始記錄，對產(chǎn)品的質(zhì)量情況進行統(tǒng)計、分析、上報

（4）負責成品檢驗中使用器具的使用、維護和保養(yǎng)工作

（5）按照主管要求編寫產(chǎn)品質(zhì)量檢驗報告 

3．產(chǎn)品質(zhì)量分析與改進   

（1）分析產(chǎn)成品的檢驗記錄和相關資料，識別其存在的質(zhì)量問題

（2）提出質(zhì)量改進建議，協(xié)助相應部門完成質(zhì)量改進工作

三、出貨檢驗專員崗位職責

出貨檢驗專員的主要職責是按照質(zhì)量標準要求，完成產(chǎn)品出廠前的最后檢驗，排查并解決質(zhì)量問題，以確保進入市場的產(chǎn)品質(zhì)量。 

1．協(xié)助主管完成質(zhì)量管理制度建設   

（1）協(xié)助主管制定所轄范圍內(nèi)產(chǎn)品成品的檢驗標準和相關管理制度   

（2）向相關部門傳達并解釋成品質(zhì)量檢驗的文件 

2．負責成品的出貨檢驗工作   

（1）按照檢驗任務和操作規(guī)程，具體執(zhí)行產(chǎn)品出廠前的檢驗   

（2）根據(jù)客戶和相關部門的要求，出具“產(chǎn)品檢驗報告” 

（3）妥善保管檢驗儀器，及時保養(yǎng)，定期送檢 

3．產(chǎn)品質(zhì)量分析與改進   

（1）對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題進行異常分析，提出改進建議

（2）對成品出廠檢驗狀況及客戶反饋信息進行統(tǒng)計分析

質(zhì)量器具管理

一、質(zhì)量器具主管崗位職責

質(zhì)量器具主管的主要職責是在質(zhì)量管理部經(jīng)理的領導下，負責編制質(zhì)量器具的相關使用規(guī)范及檢測方法，申購相關的質(zhì)量器具，并管理、監(jiān)督其使用。 

1．質(zhì)量管理制度建設   

（1）組織制定質(zhì)量器具的相關制度和規(guī)范，并監(jiān)督實施  

（2）監(jiān)督有關人員及有關部門落實企業(yè)的質(zhì)量政策和質(zhì)量方針 

2．組織質(zhì)量器具的購置、使用和報廢工作   

（1）負責質(zhì)量器具采購申請的初步審核及質(zhì)量檢驗設備的申購  

（2）負責組織人員做好購進質(zhì)量器具的驗收工作  

（3）組織人員對精密、稀有的質(zhì)量檢驗設備進行定期維護與保養(yǎng) 

（4）參與質(zhì)量事故的分析工作，提出質(zhì)量器具改進建議和意見  

（5）負責質(zhì)量器具降級、報廢的審批處理工作 

3．下屬員工管理   

（1）負責指導和監(jiān)督質(zhì)量器具專員的日常工作   

（2）負責對質(zhì)量器具專員的工作績效進行考評   

（3）負責質(zhì)量器具專員的崗位技能培訓

二、質(zhì)量器具專員崗位職責

質(zhì)量器具專員的主要工作職責是在質(zhì)量器具主管的領導下，負責質(zhì)量器具的具體管理工作及質(zhì)量器具的相關資料、檔案的管理工作。 

1．協(xié)助主管做好質(zhì)量管理制度的建設   

（1）協(xié)助質(zhì)量器具主管制定質(zhì)量器具的相關制度和規(guī)范

（2）向有關人員和有關單位傳達相應的質(zhì)量管理文件 

2．負責質(zhì)量器具購置、使用和報廢的執(zhí)行

（1）負責新購質(zhì)量器具的開箱驗收、登記編號等工作

（2）負責管理企業(yè)質(zhì)量器具的相關信息與資料，包括賬卡、借閱管理等

（3）負責指導質(zhì)量器具的使用者對其進行維護與保養(yǎng)

（4）負責精密、稀的有檢驗設備的維護、保養(yǎng)工作

（5）根據(jù)生產(chǎn)需要，在企業(yè)范圍內(nèi)負責質(zhì)量器具調(diào)配工作

（6）根據(jù)質(zhì)量器具的檢測結(jié)果，并出具檢測報告

質(zhì)量控制管理

一、質(zhì)量控制主管崗位職責

質(zhì)量控制主管在質(zhì)量管理部經(jīng)理的領導下，具體負責企業(yè)全面質(zhì)量控制工作。 

1．質(zhì)量管理制度建設   

（1）根據(jù)企業(yè)總的質(zhì)量目標和質(zhì)量方針制定質(zhì)量控制辦法  

（2）根據(jù)企業(yè)的實際情況建立與采購部、生產(chǎn)部、銷售部等質(zhì)量相關部門的溝通協(xié)作機制 

2．全面負責產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)測和分析   

（1）針對產(chǎn)品特點，制訂批量生產(chǎn)質(zhì)量保證計劃  

（2）制定產(chǎn)品質(zhì)量信息流程反饋、統(tǒng)計工作辦法  

（3）跟蹤確認工藝狀態(tài)對產(chǎn)品質(zhì)量的影響，論證其合理性 

（4）識別質(zhì)量問題，及時向有關部門反饋   

（5）應管理層和客戶的要求組織編制質(zhì)量評估報告 

3．負責組織對產(chǎn)品的質(zhì)量改進   

（1）組織編制企業(yè)綜合的質(zhì)量改進計劃，制定明確的質(zhì)量改進目標   

（2）監(jiān)督和指導各部門的質(zhì)量改進工作 

4．下屬員工管理   

（1）指導和監(jiān)督下屬的日常工作   

（2）對下屬員工的工作績效進行考評   

（3）負責對直接下屬的崗位技能培訓工作 

二、質(zhì)量控制專員崗位職責

質(zhì)量控制專員在質(zhì)量控制主管的直接領下，具體負責質(zhì)量的檢測與分析，協(xié)調(diào)各相關部門完成質(zhì)量控制和改進工作。 

1．協(xié)助主管進行質(zhì)量管理的制度建設   

（1）協(xié)助質(zhì)量控制主管制定各項檢驗工作標準   

（2）負責組織與企業(yè)其他部門關于質(zhì)量控制的討論會議 

2．負責具體的質(zhì)量監(jiān)測和分析   

（1）協(xié)助質(zhì)量控制工程師制定各項質(zhì)量控制方案 

（2）執(zhí)行質(zhì)量管理日常檢查工作，作好質(zhì)量保證工作

（3）負責公司產(chǎn)品全過程的質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析

（4）負責質(zhì)量控制相關文件的整理、歸檔 

3．推進企業(yè)的質(zhì)量改進工作   

（1）積極處理客戶反饋的問題，依據(jù)反饋的問題和意見提出改進產(chǎn)品質(zhì)量的建議和措施   

（2）編制企業(yè)綜合的質(zhì)量改進計劃，制定明確的質(zhì)量改進目標 

（3）監(jiān)督并協(xié)助各部門的質(zhì)量改進工作

三、質(zhì)量控制工程師崗位職責

質(zhì)量控制工程師的主要職責是在質(zhì)量控制主管的領導下，協(xié)同質(zhì)量控制主管做好產(chǎn)品的質(zhì)量的控制工作，對產(chǎn)品質(zhì)量做到時刻監(jiān)督、改進和優(yōu)化，對發(fā)生的問題采取積極有效的解決措施。 

1．協(xié)助主管完成質(zhì)量管理建設工作   

（1）會同質(zhì)量控制主管建立產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制標準   

（2）監(jiān)督和指導各部門落實企業(yè)的質(zhì)量目標和質(zhì)量計劃 

2．負責質(zhì)量的監(jiān)測與分析工作   

（1）抽查原材料、半成品、成品檢驗的各項記錄，發(fā)現(xiàn)問題并及時處理   

（2）根據(jù)日常質(zhì)量檢驗數(shù)據(jù)，定期對產(chǎn)品的品質(zhì)情況和穩(wěn)定性進行分析和研究   

（3）負責對客戶的品質(zhì)投訴進行及時處理，并分析產(chǎn)生投訴原因 

（4）對檢驗方法和檢驗標準進行比較、分析和驗證，對已經(jīng)過時或存在問題的檢驗方法及檢驗標準向質(zhì)量控制主管提請更換  

（5）妥善保管各項質(zhì)量分析文件

3．推進企業(yè)的質(zhì)量改進工作   

（1）根據(jù)客戶反映情況和產(chǎn)品的檢測數(shù)據(jù)，擬定質(zhì)量改進方案   

（2）協(xié)助和指導有關部門做好質(zhì)量改進工作

四、質(zhì)量保證工程師崗位職責

質(zhì)量保證工程師的主要職責是在質(zhì)量控制主管的領導下，負責所分配項目質(zhì)量保證計劃的制訂、產(chǎn)品質(zhì)量開發(fā)和改進過程中質(zhì)量保證的審計，并組織階段評審。

1．協(xié)助主管進行質(zhì)量管理制度的建設工作   

（1）負責質(zhì)量管理流程的設計，參與質(zhì)量檢驗標準的制定 

（2）根據(jù)項目質(zhì)量保證需求，編制項目質(zhì)量保證大綱、質(zhì)量計劃、程序文件等，并監(jiān)督執(zhí)行

2．負責具體的質(zhì)量監(jiān)測工作   

（1）監(jiān)控生產(chǎn)或服務過程，持續(xù)改進產(chǎn)品或服務的質(zhì)量水平   

（2）負責質(zhì)量質(zhì)量保證監(jiān)察、質(zhì)量見證、過程審計等活動 

（3）負責配合第三方對質(zhì)量體系的審核，并編制相關質(zhì)量文件

3．負責建設和完善質(zhì)量保證體系   

（1）負責新產(chǎn)品質(zhì)量保證體系的導入   

（2）負責對企業(yè)人員進行質(zhì)量保證要求、質(zhì)量保證體系知識的培訓   

（3）分析客戶要求和期望，建立恰當?shù)馁|(zhì)量保證標準

質(zhì)量改進管理

一、質(zhì)量改進主管崗位職責

質(zhì)量改進主管的主要職責是通過對質(zhì)量數(shù)據(jù)的分析，確定企業(yè)質(zhì)量改進的方向，并負責組織、協(xié)調(diào)、推進企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量改進活動，確保持續(xù)改進活動能得到有效地開展。 

1．質(zhì)量管理的制度建設

（1）協(xié)助質(zhì)量管理部經(jīng)理制定企業(yè)的質(zhì)量改進制度   

（2）會同其他質(zhì)量主管建立質(zhì)量改進的各種流程及規(guī)范 

2．統(tǒng)籌質(zhì)量信息收集與分析   

（1）負責質(zhì)量統(tǒng)計分析，并根據(jù)分析結(jié)果制定出相應的改進措  

（2）組織質(zhì)量改進策劃工作和改進效果跟蹤驗證  

（3）負責內(nèi)部運作流程、售后反饋及其他相關信息的收集與反饋

3．全面負責企業(yè)質(zhì)量改進工作   

（1）根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量狀況選擇質(zhì)量改進項目   

（2）組織下屬制定質(zhì)量改進方案   

（3）組織和監(jiān)督各相關部門進行質(zhì)量改進工作

4．下屬員工管理   

（1）指導和監(jiān)督質(zhì)量改進專員的日常工作   

（2）對質(zhì)量改進專員的工作績效進行考評   

（3）負責對質(zhì)量改進專員進行崗位技能培訓

二、質(zhì)量改進專員崗位職責

質(zhì)量改進專員的主要職責是在質(zhì)量改進主管的領導下，參與企業(yè)質(zhì)量的改進工作、特殊質(zhì)量問題的改進及其他日常事務。

1．負責質(zhì)量信息具體的收集與分析工作   

（1）協(xié)助各部門做好質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計技術的選擇與應用

（2）收集各單位和各部門的質(zhì)量數(shù)據(jù)并進行統(tǒng)計分析

（3）負責質(zhì)量改進效果跟蹤驗證及數(shù)據(jù)記錄工作

2．負責推進質(zhì)量改進工作   

（1）協(xié)助質(zhì)量改進主管選擇、確定質(zhì)量改進項目 

（2）協(xié)助質(zhì)量改進主管組織、協(xié)調(diào)、推進企業(yè)質(zhì)量的持續(xù)改進活動

（3）在主管的指導下制訂質(zhì)量改進的具體計劃

（4）監(jiān)督各部門質(zhì)量改進項目的進展情況，并定期向主管匯報

質(zhì)量成本控制管理

一、質(zhì)量成本主管崗位職責

質(zhì)量成本主管的主要工作職責是在質(zhì)量管理部經(jīng)理的領導下，對質(zhì)量成本進行預算、核算、分析、控制管理。

1．質(zhì)量管理制度建設

（1）負責協(xié)助質(zhì)量管理部經(jīng)理編制質(zhì)量成本管理的相關制度，并組織執(zhí)行

（2）負責制定質(zhì)量成本控制標準、質(zhì)量成本管理手冊等文件，并報送質(zhì)量管理部經(jīng)理審核

2．組織質(zhì)量成本預算

（1）在每期期末組織制定下一期的質(zhì)量成本預算，按時送交質(zhì)量管理部經(jīng)理

（2）組織擬定新產(chǎn)品的質(zhì)量成本預算

3．組織質(zhì)量成本的監(jiān)測與分析   

（1）監(jiān)督有關單位或個人對質(zhì)量成本預算的執(zhí)行情況

（2）負責組織對質(zhì)量成本數(shù)據(jù)進行分析，并定期編制質(zhì)量成本管理的相關報告   

（3）組織對新產(chǎn)品質(zhì)量成本的實時跟蹤和數(shù)據(jù)分析

4．組織進行質(zhì)量成本改進   

（1）根據(jù)質(zhì)量成本分析結(jié)果，組織擬訂質(zhì)量成本改進計劃 

（2）監(jiān)督有關單位或有關個人對成本改進計劃的執(zhí)行情況

5．下屬員工管理   

（1）負責質(zhì)量成本控制專員日常工作的監(jiān)督和指導   

（2）負責對質(zhì)量成本控制專員和質(zhì)量成本工程師的工作績效進行考評

（3）負責對質(zhì)量成本控制專員進行崗位技能培訓 

二、質(zhì)量成本專員崗位職責

質(zhì)量成本專員的主要職責是配合質(zhì)量成本主管對質(zhì)量成本進行預估、核算、分析、控制。

1．協(xié)助主管進行質(zhì)量管理制度建設

（1）協(xié)助主管制定質(zhì)量成本控制標準、質(zhì)量成本管理手冊等文件

（2）向有關單位和有關個人報送質(zhì)量成本的控制文件，并做必要的解釋和說明

2．編制質(zhì)量成本預算   

（1）每期期末負責進行質(zhì)量成本的預算編制工作  

（2）收集相關資料，編制新產(chǎn)品的質(zhì)量成本預算

3．質(zhì)量成本的監(jiān)測和分析   

（1）監(jiān)督有關單位或有關個人執(zhí)行質(zhì)量成本預算，定期向主管進行匯報   

（2）對所轄范圍內(nèi)產(chǎn)品的質(zhì)量成本進行數(shù)據(jù)分析  

（3）負責對新產(chǎn)品質(zhì)量成本的實時跟蹤和數(shù)據(jù)分析

4．負責具體的質(zhì)量成本改進工作   

（1）根據(jù)質(zhì)量成本分析結(jié)果，擬訂質(zhì)量成本改進計劃 

（2）監(jiān)督有關單位或有關個人執(zhí)行成本改進計劃，并及時向主管匯報執(zhí)行情況 

三、質(zhì)量成本工程師崗位職責

質(zhì)量成本工程師的主要職責是在質(zhì)量成本主管的領導下，對產(chǎn)品質(zhì)量的成本技術進行改進，提供質(zhì)量成本控制方案。

1．協(xié)助質(zhì)量管理制度建設工作   

（1）協(xié)助質(zhì)量管理部經(jīng)理制定質(zhì)量成本控制的相關制度

（2）協(xié)助主管制定質(zhì)量成本控制標準、質(zhì)量成本管理手冊等文件

2．質(zhì)量成本核算   

（1）負責明確質(zhì)量成本構(gòu)成及質(zhì)量成本核算標準等

（2）負責質(zhì)量成本項目數(shù)據(jù)的審核與再計算工作

3．質(zhì)量成本分析與改進   

（1）根據(jù)對質(zhì)量成本影響因素的分析，制定具體的質(zhì)量成本改進方案

（2）負責對質(zhì)量成本數(shù)據(jù)進行匯總、分析，并按時制定質(zhì)量成本控制方案

（3）與生產(chǎn)人員進行溝通，收集反饋意見，找出質(zhì)量成本控制中存在的問題，并提出解決辦法

（4）負責指導相關部門或人員的質(zhì)量成本管理制度的實施工作

（5）關注先進的質(zhì)量成本控制方法，適時向上級領導提出合理化建議

質(zhì)量管理體系管理

一、質(zhì)量管理體系主管崗位職責

質(zhì)量管理體系主管在質(zhì)量管理部經(jīng)理的領導下，全面負責質(zhì)量體系的建設、審核與認證等工作。

1．質(zhì)量管理體系建設   

（1）協(xié)助質(zhì)量管理部經(jīng)理建立和完善企業(yè)質(zhì)量管理體系  

（2）制定質(zhì)量管理體系的各項制度、流程以及規(guī)范，并監(jiān)督執(zhí)行 

（3）組織企業(yè)質(zhì)量管理體系的教育培訓工作   

（4）監(jiān)督并指導各部門落實企業(yè)的質(zhì)量管理體系  

（5）協(xié)助質(zhì)量管理部經(jīng)理定期召開管理評審會議，報告實施質(zhì)量管理體系的業(yè)績   

（6）收集各方面的建議，組織實施質(zhì)量管理體系改進

2．組織質(zhì)量體系的審核與認證   

（1）組織編制質(zhì)量體系的年度內(nèi)審計劃   

（2）全面負責內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作，并擬定審核報告   

（3）負責與質(zhì)量認證機構(gòu)進行接洽、溝通   

（4）負責企業(yè)各項認證文件的審核，配合相關機構(gòu)進行認證工作

3．下屬員工管理   

（1）負責指導、監(jiān)督質(zhì)量管理體系專員的日常工作   

（2）負責考核并評估質(zhì)量管理體系專員的工作績效   

（3）負責對質(zhì)量管理體系專員的崗位技能培訓

二、進料檢驗專員崗位職責

質(zhì)量管理體系專員在質(zhì)量管理體系主管的領導下，具體負責質(zhì)量體系的審核、認證、宣貫等執(zhí)行工作。

1．協(xié)助主管做好質(zhì)量體系建設   

（1）協(xié)助質(zhì)量管理體系主管規(guī)范各項質(zhì)量控制流程、各項質(zhì)量管理制度   

（2）協(xié)助主管進行企業(yè)質(zhì)量管理體系的教育培訓工作

（3）監(jiān)督各部門落實質(zhì)量管理體系   

（4）企業(yè)各種質(zhì)量體系相關文件的歸檔整理，及其所需資料與記錄的收集和保存   

（5）追蹤國內(nèi)外質(zhì)量管理動態(tài)，對質(zhì)量管理體系改進提出合理建議

2．協(xié)助質(zhì)量主管進行質(zhì)量體系審核與認證   

（1）編制質(zhì)量體系的年度內(nèi)審計劃，并交主管審核   

（2）負責企業(yè)具體內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作   

（3）填報產(chǎn)品認證資料，與質(zhì)量認證機構(gòu)聯(lián)絡產(chǎn)品認證事務