“前天,我五個(gè)月大的孩子拉肚子,檢查孩子吃的多美滋奶粉時(shí)發(fā)現(xiàn)其中有小蛆,袋子里還凝結(jié)著蛛絲狀異物。我打電話向該奶粉公司投訴,他們已派人來處理,并提出賠償一盒奶粉?梢缓心谭勰茏屛业暮⒆踊謴(fù)健康嗎?我想討個(gè)說法。”昨天上午,義烏的方先生打進(jìn)浙中新報(bào)熱線85252000反映。
方先生的孩子出生才五個(gè)月,他一直給孩子喂多美滋奶粉。大約一個(gè)星期前,他從義烏某超市買了四盒多美滋奶粉,每盒售價(jià)約70元。1月1日晚上,孩子餓了哭個(gè)不停,方先生就拆開第二盒奶粉泡給孩子喝。喝完不久,孩子上吐下瀉。方先生嚇壞了,趕緊把孩子送到醫(yī)院。經(jīng)過輸液治療,孩子的病情有所好轉(zhuǎn)。由于孩子只喝奶粉和開水,方先生懷疑孩子拉肚子與奶粉有關(guān)。“我馬上查看奶粉袋,先在袋子邊緣發(fā)現(xiàn)蛛絲狀異物,后來又在奶粉中找出一條小蛆。”方先生感到震驚,“雖然我不能確認(rèn)孩子生病是否由奶粉引起,但奶粉出現(xiàn)這樣的問題,我要求多美滋公司給我一個(gè)說法。”
昨天中午,記者趕到方先生家中,多美滋奶粉公司金衢地區(qū)負(fù)責(zé)人李某正在處理此事。這盒奶粉生產(chǎn)日期為2007年5月,保質(zhì)期到2008年11月。經(jīng)李某確認(rèn),奶粉是多美滋公司生產(chǎn)的正品。“我公司的奶粉均在無菌環(huán)境下生產(chǎn),奶粉里出現(xiàn)小蛆的事我從未遇見過。由于產(chǎn)品的包裝已開封,很難認(rèn)定事情原委,嬰兒拉肚子也可能由多種原因引起。我可以先給方先生調(diào)換一盒奶粉,其他賠償問題等當(dāng)?shù)刭|(zhì)量監(jiān)督部門鑒定后再談。”
方先生拒絕了李某的要求。“奶粉出了問題,即使再賠一盒奶粉我還敢給孩子喝嗎?”由于擔(dān)心走正常程序時(shí)間漫長(zhǎng),雙方想盡快解決此事。在記者的協(xié)調(diào)下,李某同意承擔(dān)方先生孩子的醫(yī)藥費(fèi),并為其調(diào)換兩盒奶粉。不過這一提議再次被方先生拒絕,他要求多美滋公司一次性賠償一萬元。“我公司最多只能賠你1000元。如果你不能接受,那只能走正常途徑解決。”李某說。
由于雙方協(xié)商未果。昨天下午,記者陪同方先生和李某前往義烏市質(zhì)監(jiān)局。該局工作人員駱某致電省司法鑒定中心得知,已開封的產(chǎn)品不能做鑒定,但可以鑒定同一批次其他產(chǎn)品。“其他產(chǎn)品不一定有質(zhì)量問題,去鑒定也是白搭。”方先生很無奈。最終經(jīng)過質(zhì)監(jiān)局工作人員調(diào)解,多美滋公司同意承擔(dān)方先生孩子的全部醫(yī)藥費(fèi),同時(shí)再送其價(jià)值1000元的禮品。方先生對(duì)這一結(jié)果感到滿意。