1.什么是5S？

答：5S管理是現(xiàn)場管理，即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。

2.什么是整理（SEIRI）？

答：及時找出需要的和不需要的東西，將不需要的按制度處理，需要的東西放到有效的位置。

3.整理的目的是什么？

答：1）使物盡其用，減少浪費、活用空間；

2）降低保管及維修費用；

3）減少盤點及作帳的時間；

4）創(chuàng)造清爽、舒適、有效率的工作環(huán)境；

5）減少資金積壓。

4.整理的工具是什么？

答：采用顏色標識警示和攝影警示。

5.攝影警示是什么？

答：將改善前、后的現(xiàn)場拍攝下來進行對比，達到對不合格的警示、對合格的鼓勵、維護、改善的目的。

6.采用醒目顏色標識警示的目的是什么？

答：目的是：將企業(yè)內(nèi)急需加以整理的地方顯示出來，提醒員工共同加以改善。

7.閑置品的處理辦法是什么？

答：1）對損壞的報廢；

2）不良的及時降級處理、返工或返修；

3）其余的及時退回原保管單位或放置于固定場所

或轉做它用。

8．對不用的物品怎樣處理？

答：清出工作場所，放在儲存室、庫房等有效的位置。

9．對常用的物品怎樣處理？

答：按5S要求放在工作場所最合適的地方。

10．如何對現(xiàn)場積壓物品進行分類處理？

答：應按分不用、不常用、常用三種情況處理。

11. 什么是整頓（SEITON）？

答：保證將需要的東西時刻有秩序地放在應該放置的地方，以便隨時取用。

12.整頓的目的是什么？

答：1）減少尋找的時間；

2）避免物料錯用而造成的浪費；

3）人員變動不影響工作運轉；

4）使流程順暢，工作有效。

13.整頓實施的方法是什么？

答：定置管理和看板管理，其中：

1）定置管理：（三定：定名、定位、定量）；

2）看板管理：（板報、圖示、標記等可以直接看到、感受到的一種規(guī)范警示控制）。

14．什么是定置管理？

答：狹義的是將空間位置按規(guī)定的設計方案設置和有效實施（將物品按規(guī)定的劃分區(qū)域擺放）；廣義的內(nèi)涵是研究企業(yè)生產(chǎn)活動中人、物、場三者關系的一門科學。

15．定置管理中的“五有、五必”是什么？

答：有圖必有物、有物必有區(qū)、有區(qū)必有牌、有牌必有量、有量必有人。

16．怎樣實施定置管理？

答：按圖定置，按區(qū)存放，按圖、物、區(qū)、牌相符的原則組織實施。

17．定置圖標識的內(nèi)容與實際不相符對嗎？應該怎么辦？

答：不對，應對現(xiàn)場進行診斷分析，按圖重新整理或修改定置圖。

18．定置管理圖有哪三種？

答：基準圖、效果圖、管理圖。

19．推行定置管理的作用是什么？

答：1)有利于改善工作環(huán)境；

2)有利于生產(chǎn)現(xiàn)場管理標準化；

3)有利于提高工作質量和效率，保證安全生產(chǎn)；

4)有利于培養(yǎng)員工良好的行為規(guī)范。

20．推行5S活動，應貫徹什么方針？

答：堅持持續(xù)改善的方針。

21．定置管理是不是只對物的“定置”？

答：不完全是，定置管理除了定置外，還應包括操作者和工作場所的規(guī)范管理。

22．生產(chǎn)線看板有什么作用？

答：每位員工“一看便知”，易于激發(fā)參與感。

23．表示產(chǎn)量、效率、質量等狀況的圖表有什么作用？

答：一看就知道起伏狀況是否在控制中，激發(fā)責任感挖掘管理潛能。

24．物品進行分類、編號或顏色標識有什么好處？

答：一目了然，便于識別取用。

25．定置管理對操作者的要求是什么？

答：①培訓合格：對操作者進行技術培訓，使每個人的技術水平都能達到崗位技術素質的要求；

②工作合格：有效實施人、物、場的定位；

③素質合格：有不斷改善的欲望與使命感。

26．生產(chǎn)現(xiàn)場區(qū)域定置管理有哪些內(nèi)容？

答:①對生產(chǎn)現(xiàn)場、通道、物品區(qū)合理劃分，設置標識牌和標志線;

②對易燃、易爆炸、有污染的物品專人管理，按規(guī)定特別標識;

③建立車間、班組衛(wèi)生責任區(qū)域的定置管理，并設置責任標識牌。

27．當你到了一個新崗位尋找東西很困難，怎么辦？

答：1）看定置圖；

2）如無定置圖，則進行整理、整頓、做一份定置圖。

28．你知道“成品存放區(qū)”、“廢品區(qū)”等標識牌是運用了什么管理方法？

答：定置管理、看板管理（目板管理）。

29．定置管理與5S有什么關系？

答：定置管理是5S活動的主要內(nèi)容之一。

30．物品進行分類、編號或顏色標識有什么好處？

答：一目了然，便于取用

31．物品放在有清楚標識的地方有什么益處？

答：便于管理、利于監(jiān)督。

32．看板(目視)管理是很有效的管理方法,其特點是什么？

答：一看便知。

33．看板（目視）管理有什么好處？

答：減少尋找時間，提高工作效率。

34．馬路上的行車線是運用了什么方法？

答：用了看板（目視）管理方法。

35．定置管理的顏色有什么意義？

答：醒目、便于區(qū)分不同區(qū)域和物品。

36. 看板管理的具體要求是什么？

答：油漆劃線線性化、形狀整頓條塊化、顏色標識區(qū)別化。

37．什么是清掃（SEISO）？

答：將工作場所徹底的清掃，并經(jīng)常維持，使它一塵不染。

38.清掃的實施方法是什么？

答：定時清掃。每次至少抽出1-5分鐘清掃。

39.清掃的目的是什么？

答：1）保證設備正常運轉、減少故障，降低維修費用、

延長使用壽命；

2）保證優(yōu)美的工作環(huán)境，防止環(huán)境污染；

3）防止物料混淆、帳物不符；

4）避免事故發(fā)生；

5）保證產(chǎn)品質量；

6）及時發(fā)現(xiàn)異常狀況。

40.實行清掃時可以發(fā)現(xiàn)什么？

答：可以通過聽、看、摸、嗅、感覺等行為，發(fā)現(xiàn)工作中的不合格現(xiàn)象。

41.“清掃”時，應樹立一種什么意識？

答：良好、有條理的工作環(huán)境是我們的目標，不清掃或清掃不干凈是我們的恥辱。

42.“清掃”要求的好習慣是什么？

答：從我做起，每天堅持花3-5分鐘清掃你的工作場所，不應有“下一次做”的壞毛病。

43.“清掃”只是對工作場所徹底打掃，對嗎？

答：不全對，還應包括機器、工具、物品和人。

44.什么是清潔（SEIKETSU）？

答：經(jīng)常保持高水準的、整潔的、良好的工作場所。

45.清潔的實施方法是什么？

答：巡查及考核。

46.清潔的目的是什么？

答：1）提高員工的工作效率；

2）減少不良環(huán)境的影響；

3）提高員工的士氣，增強凝聚力；

4）保證員工無安全顧慮；

5）穩(wěn)定工作人員情緒，保證產(chǎn)品質量；

6）減少質量事故造成的不必要損失。

47.清潔的目標是什么？

答：維持整理、整頓、清掃的效果。

48.“清潔”時，應樹立一種什么意識？

答：保持整理、整頓、清掃3S，創(chuàng)造舒適安全的環(huán)境。

49.什么是素養(yǎng)（SHITSUKE）？

答：培養(yǎng)員工養(yǎng)成按規(guī)則做事的良好習慣。

50.素養(yǎng)的實施方法是什么？

答：各種不同形式的培訓和傳、幫、帶的訓練。

51.素養(yǎng)的目的是什么？

答：1）培養(yǎng)自我管理的意識；

2）培養(yǎng)自我改善的意識；

3）使員工養(yǎng)成良好的習慣。

52.素養(yǎng)達到的目標是什么？

答：從教育培訓入手，逐步達到自覺、主動的良好習慣。

53.為什么說5S活動始于素養(yǎng)、終于素養(yǎng)？

答：一切活動的主體都是人，如果“人”缺乏遵守規(guī)則的習慣，或缺乏自覺、主動的精神，推行5S將會流于形式，不能持續(xù)。

54．高素養(yǎng)靠什么？

答：靠持之以恒的教育培訓和員工的積極參與，才能收到效果。

55．養(yǎng)成良好“素養(yǎng)”應樹立一種什么意識？

答：心中不斷地追求完美的意識。

56.員工穿著不整齊或儀容不整潔有什么壞處？

答：①影響工作場所氣氛；

②缺乏一致性，不易塑造團隊精神；

③看起來懶散，影響工作士氣；

④不易識別，妨礙溝通協(xié)調(diào)。

57.“素養(yǎng)”，對你自己來說，應做到哪些方面？

答：1）樂于接受上級的指導；

2）追求意識更新；

3）對人親切，尊重周圍的人，進而能管理自己。

58．在決定東西放在什么地方時，應該考慮什么？

答：在符合通常的安全、定置、工藝要求的前提下，應考慮是否方便取用。

59.你的工作環(huán)境，決定你是否可以迅速有效地完成工   作。這句話對嗎？

答：對。

60．從5S管理角度來看一流的工作場所應是什么樣子？

答：一流工作場所應是沒有人亂丟東西，每個人都能自覺維持清潔的場所。

61．當你所使用的工具、機器和環(huán)境不被經(jīng)常清潔時，這些工具、設備、環(huán)境會告訴你嗎？怎樣告訴？

答：會的。它們會損壞、不好用、不清潔或使產(chǎn)品質量不合格，讓你返工、返修，還會使你受到處罰。

62.如果你和同事共同工作，應怎樣清潔這些工具、機器和環(huán)境？

答：按操作規(guī)范或有關制度輪流或共同清潔，也可專人負責。

63．當有專職人員做清掃工作時，你應該做哪些清掃工作呢？

答：你和你的同事都必須負責衛(wèi)生責任區(qū)的清掃，而清潔工人就可以集中清掃公共場所了。

64．當你發(fā)現(xiàn)已經(jīng)整理、清掃過的工作場所又重新臟起來；使你感到前功盡棄，有放棄的感覺時，應怎么辦？

答：調(diào)整自己，從我做起，馬上學習5S作好傳幫、帶工作。

65．為了維持整潔的工作環(huán)境，首先應采取什么措施？

答：先制訂出一套嚴格的管理制度，再逐步推行。

66．把工作場所當成你的家是否無意義？為什么？

答：有，有確切實在的意義，因為除了睡眠外你生活在工作場所里的時間比在家里更多，所以維持工作 場所的清潔和維持家里的清潔一樣重要。

67．當人們看到你的工作場所和設備非常臟時，是責怪清潔工人的失職呢？還是責怪你。

答：人們不僅會責怪清潔工更會責怪你。因為人們會覺得你工作責任心不強。

68．如何考核定時清掃工作的效果？

答：先定出考核目標，再制訂清掃檢查表，并按計劃進行評審、考核。

69．在已達到了基本整潔時，尚有一條可充分表現(xiàn)你的聰明才智和審美情趣的工作，應是什么呢？如何做？

答：就是如何美化自己的工作場所，比如一盤花草、一張適宜且美麗的海報、一束花等等。

70．5S僅僅使你的工作環(huán)境清潔、整齊，有利于你高效率的工作。這句話全面嗎？

答：不全面。更重要的是：實行5S計劃實際上是確保了你和同事的安全。

71．實行5S計劃，除了使你更加喜歡你的工作場所、更有效地完成任務、確保你和你的同事安全，它還有哪項使你及你的公司獲益呢 ？

答：1）在干凈和整潔的工作場所可制造出更加完美品質的產(chǎn)品；

2）降低廢品率；

3）提高公司效益；

4）降低生產(chǎn)及管理費用；

5）改善員工的福利待遇。

72．由于實行5S計劃，使員工在很多方面都獲益了，甚至可以使人戰(zhàn)勝惡劣環(huán)境的不良影響。這樣說是否過份呢？

答：一點也不過份！因為5S做得好，會有效的利用空間，使工作環(huán)境得到局部改善，使人心情愉快，對戰(zhàn)勝惡劣環(huán)境更有了信心。

73．實行5S計劃，其中最困難的一步是什么？

答：使員工有維持良好整潔工作場所的“素養(yǎng)”。

74．當你的工作場所已被制定為第三流的工作場所時，應該怎么辦？

答：毫不氣餒，認真動手改善工作環(huán)境，迅速改掉壞習慣。

75．物品隨意擺放有什么害處？

答：①容易混淆；

②增加尋找時間；

③不易識別數(shù)量和品質；

④增加無效勞動；

⑤浪費場所。

76．若在不整潔的場所工作你會有什么感覺？

答：不舒服，影響工作士氣、工作效率。

77．如果對機器、設備、環(huán)境維護不講究的人，對產(chǎn)品的品質會怎么樣？

答：對產(chǎn)品的品質也同樣不會講究。

78．機器、設備、環(huán)境維護不良，對其本身有什么害處？

答：影響使用精度、壽命。

79．機器、設備、環(huán)境保養(yǎng)不良，對企業(yè)管理有什么影響？

答：1）故障多，減少開機時間及增加修理成本；

2）浪費場所與資金；

3）造成產(chǎn)品品質降低或引起報廢。

80．工具用后隨意擺放有何壞處？

答：增加找尋時間；易損壞和丟失。

81．工具亂擺放為什么說會影響工作效率？

答：1）用時要去尋找；

2）增加作業(yè)時間和無效勞動；

3）容易臟和不易清潔。

82．尋找工具時會增加人員走動，對工作場所有什么影響？

答：影響工作場所的秩序，造成衛(wèi)生不合格，影響產(chǎn)品質量。

83．有人說工作人員座位或坐姿不當與5S管理無關，你同意嗎？為什么？

答：不同意，影響工作場所士氣，易產(chǎn)生工作場所秩

序問題。

84．要成為一個有效率、高品質、低成本的企業(yè)，第一步應重視什么工作？

答：應重視“整理、整頓、清潔”工作，并徹底把它做好。

85．5S活動到了習慣化會怎么樣？

答：一切事情就變得那么自然，成了企業(yè)內(nèi)部活動的準則（標準）了。

86．過期的報表單據(jù)、文件資料是否都要扔掉？

答：不，應按文件資料管理規(guī)定進行裝訂、儲存或處理。

87．5S要求你工作時應保持良好狀況，你能舉例說明嗎？

答：不隨意聊天說笑、不脫崗、不打瞌睡、不吃零食、衣著整潔、待人禮貌等。

88．對待公物怎么做？

答：愛護、珍惜、不浪費，用完及時歸位。

89．如果工作地點油膩、濕滑、不衛(wèi)生，這意味著什么？

答：工作場所不安全，5S不到位。

90．開展5S活動，你有什么感受？

答：很舒適，工作有興趣，很喜歡上班。

91．倉儲推行5S有什么好處？

答：提高發(fā)貨及盤存速度，不會發(fā)生差錯。

92．部門標識牌有什么作用？

答：“一看便知”是什么部門，接洽事情方便。

93．穿工作服、戴工卡與5S有關嗎？為什么？

答：有。因為穿工作服、戴工卡便于統(tǒng)一儀表、易于識別。

94．5S容易做，但不容易持久，原因是什么？

答：主要是“人”對它的認識程度和意義了解不足。

95. 三隨、三現(xiàn)、三徹是什么？

答：三隨：隨時、隨地、隨即；

三現(xiàn)：現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實；

三徹：徹頭、徹尾、徹底。

96. 5S的第一層次是什么？

答：1）初級起步的5S

2）外觀清潔的5S

3）僅有初級意識的5S

97. 5S的第二層次是什么？

答：1）初步習慣的5S（被動的5S）；

2）作到“三隨三現(xiàn)三徹”的5S。

98. 5S的第三層次是什么？

答：1）全情參與，主動糾正的5S；

2）有強烈意識的5S。

99．什么是生產(chǎn)率？

答：表示人、料和機器設備三個要素的有效使用程度。

100．什么是有效勞動？

答：直接產(chǎn)生附加值的有關活動和服務

101．什么是無效勞動？

答：沒有直接產(chǎn)生附加值的有關活動和服務。如尋找物品、重新清點、返工重做、生產(chǎn)出不合格品和廢品等。

102．如何提高人的工作效率？

答：簡化工作程序、盡量縮短無效勞動時間。

103．如何提高設備運轉率？

答：縮短生產(chǎn)準備時間，減少設備故障。

104．為什么說清潔和安全是密切配合的？

答：良好的工作環(huán)境，為員工按標準進行有序工作提供了條件，使員工能科學地避免重復勞動、無效勞動，減少作業(yè)環(huán)節(jié)，有效利用時間，從而保證生產(chǎn)安全。

105．為什么要搞5S？

答：1）5S是現(xiàn)場管理工作的基礎；

2）是公司推動標準化及其它工作的前提；

3）是企業(yè)降低管理費用的一種行之有效的方法。

106、實施5S有什么好處？

答：實施5S的好處有：提升企業(yè)形象；提升員工歸屬感；減少浪費；保障安全；提高工作效率；保障產(chǎn)品質量。

107．5S和ISO9000的關系是什么？

答：5S是現(xiàn)場管理的基礎工作，而ISO9000是一種質量保證體系，所以5S是推動ISO9000的前提和基礎。

108. 5S的最終目的是什么？

答：降低成本、提高效率、保證質量。

109. 5S的特色是什么？

答：1）從基礎做起、循序漸進；

2）全員參與、從基層做起；

3）從行事化、逐步習慣化、最終標準化。