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    如何建立實驗室CMA、CNAS管理體系

    放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2021-09-26
    核心提示:在實際工作中不斷對實驗室的管理體系進行完善,是提高檢驗檢測質(zhì)量的核心,也是實驗室的主要發(fā)展需求。管理體系是將人員、環(huán)境設(shè)
     在實際工作中不斷對實驗室的管理體系進行完善,是提高檢驗檢測質(zhì)量的核心,也是實驗室的主要發(fā)展需求。管理體系是將人員、環(huán)境設(shè)施、技術(shù)、資源、管理等核心環(huán)節(jié)進行整合,最終達到質(zhì)量和目標的協(xié)調(diào)一致,進而調(diào)動發(fā)揮每個環(huán)節(jié)的能動性,使其能夠為實驗室質(zhì)量管理服務。


    1、管理體系


    01

    組織架構(gòu):管理體系的組織架構(gòu)主要是指按照特定方式設(shè)立權(quán)限和職責,并保證其相互關(guān)系的協(xié)調(diào)性。


    實際上,組織架構(gòu)為實驗室提供了比較良好的分工協(xié)作職能,其主要目的在于實現(xiàn)質(zhì)量檢測,并實現(xiàn)質(zhì)量目標和方針。也就是說,組織架構(gòu)是構(gòu)建管理體系的前提,是實現(xiàn)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。

    02


    管理程序:程序是為了開展特定活動所制定的主要過程,為了進一步保證質(zhì)量管理的規(guī)范化,應對每種可能對實驗室質(zhì)量造成影響的不良因素進行全面考量,并在此基礎(chǔ)上對其進行調(diào)整。


    程序通常包括兩種,一是管理性程序,二是技術(shù)性程序。其中,管理性程序主要是指各種制度、規(guī)范及崗位權(quán)限等,技術(shù)性程序則主要包括相關(guān)作業(yè)的操作規(guī)范或指導書,同時包括相應記錄表等。

    03

    過程:“過程”,就是指充分利用現(xiàn)有資源,并將其逐漸轉(zhuǎn)化為輸出,質(zhì)量管理即是通過管理“過程”來實現(xiàn)的。在進行某項過程時,通常要將整個過程分解為多個子過程。例如,實驗室在對樣品進行檢測時,輸出代表檢測結(jié)果,可將整個過程分為檢測前準備工作、檢測過程操作、檢測后數(shù)據(jù)處理等3個子過程。因此,每份檢測/檢驗報告形成時,其中任意一個環(huán)節(jié)均會對檢測結(jié)果產(chǎn)生不同程度的影響。

    04

    資源:資源主要包括人員、設(shè)施、環(huán)境、檢測方法、設(shè)備和標準物質(zhì)等,衡量實驗室管理體系的好壞,上述這些因素是必要條件。同時,保證資源的有效性和高效性,能夠不斷提高檢測/檢驗報告的準確性和客觀性。在整個管理體系中,要對資源進行科學配置,并根據(jù)所掌握的資源,建立完善的管理體系。


    2、實驗室管理體系的建立


    為了保證檢測結(jié)果的準確性,需要對檢測過程中可能出現(xiàn)的影響因素進行有效監(jiān)控,使不良因素均處在可控狀態(tài)中。為此,要建立實驗室管理體系,并嚴格按照體系中相關(guān)規(guī)范運行。建立管理體系需要經(jīng)過以下幾個過程。


    1
    準備階段


    準備階段需要做好兩方面工作:


    其一,作為實驗室的主要管理人員,要明確實驗室管理體系構(gòu)建的必要性,并在此基礎(chǔ)上向其他人員進行有效傳達,以提高工作質(zhì)量和效率作為工作重點,實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的有機統(tǒng)一。


    其二,決策后,要征求實驗室全體工作人員的支持和響應,并在系統(tǒng)構(gòu)建之前對全部人員進行集體培訓,使成員能夠認識到體系構(gòu)建的必要性。


    2
    設(shè)計階段


    在進行管理體系設(shè)計時,要明確總體設(shè)計目標,嚴格按照《評審準則》中相關(guān)內(nèi)容,充分結(jié)合實驗室具體情況,對組織架構(gòu)、管理體系所包含要素、體系權(quán)限、文件層次進行明確。同時,根據(jù)實際需求,對資源、人員進行合理分配。


    由主要負責人組織全體人員,確定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標,也就是所謂的管理體系決策環(huán)節(jié)。制定良好的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標,可進一步明確質(zhì)量檢測方向,并對檢測人員的責任心起到強化和激烈作用。實際上,質(zhì)量目標通常是質(zhì)量方針的具體外在表現(xiàn),相關(guān)負責人應將質(zhì)量管理關(guān)鍵因素匯總成文件,以供參考。


    結(jié)合實驗室特點,對質(zhì)量管理現(xiàn)狀進行詳細調(diào)查,并在此基礎(chǔ)上進行分析和比對,嚴格按照相關(guān)規(guī)范中要求確定管理體系的關(guān)鍵要素,同時在這個過程中努力找出導致差異出現(xiàn)的主要原因,進而客觀的分析調(diào)查結(jié)論。只有這樣,才能在管理體系構(gòu)建過程中找出比較有利的部分,并根據(jù)實際條件提出整改措施。


    3
    實施階段


    質(zhì)量方針和質(zhì)量目標確定后,要明確每個崗位的職能,為此應立足于實驗室實際工作情況,制定良好的行為準則。同時,成立質(zhì)量管理小組,嚴格按照總體設(shè)計目標及規(guī)劃,制定具有針對性的實施方案。確定詳細的目標后,實驗室要對管理體系進行不斷完善,并利用現(xiàn)有實驗室資源開展質(zhì)量管理。


    明確實施方案后,要對質(zhì)量管理要素的總體情況進行了解,并提出總體實施計劃,為負責人決策提供科學依據(jù)。同時,現(xiàn)行文件要符合實驗室質(zhì)量管理需求,并根據(jù)實際情況對工作量進行合理整改。新制定的管理體系中要明確文件的工作量,也要突出各類文件清單的實際情況,對整個體系的層次、數(shù)量做到心中有數(shù)。


    4
    文件化階段


    實驗室在進行質(zhì)量管理時,其管理體系最終要進行文件化處理,并以這種方式表現(xiàn)出來,如質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導書、質(zhì)量記錄等。


    其中,質(zhì)量手冊屬于實驗室內(nèi)部主要規(guī)范,是整個體系運行的長期保障,也是整個文件化階段的第一層。


    程序文件位于整個體系的第二層,通常會對質(zhì)量管理相關(guān)方法、要求進行明確規(guī)定,可對質(zhì)量手冊提供一定支持和保障。


    作業(yè)指導書、質(zhì)量記錄屬于整個體系的第三層,主要包括質(zhì)量管理標準、操作規(guī)范及其詳細記錄等。


    管理體系進行到文件化階段后,往往具備了可操控性和協(xié)調(diào)性,并且能夠與實驗室實際情況相符,保證文件之間的統(tǒng)一性和協(xié)調(diào)性。編制文件,可使檢驗檢測的每個環(huán)節(jié)均有規(guī)章制度可以遵循。在通過批準后,即可進行試運行。


    3、實驗室管理體系的改進


    管理體系運行后,要對質(zhì)量方針、質(zhì)量目標進行深入貫徹,并保持管理體系處于持續(xù)完善的過程中,利用組織架構(gòu)協(xié)調(diào)及相關(guān)信息反饋實現(xiàn)質(zhì)量檢測的持續(xù)改進。實驗室可充分利用管理體系內(nèi)部審核職能發(fā)現(xiàn)質(zhì)量檢測問題,審核不合格的部門和個人,要及時發(fā)布通知,保證其能夠在規(guī)定時間內(nèi)進行整改并驗證。


    與此同時,根據(jù)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標,現(xiàn)行的政策程序,內(nèi)部審核結(jié)果,工作量工作類型的變化,質(zhì)量監(jiān)督等一系列活動開展相應的審核活動,通過客觀的評審活動指出管理體系適宜性和有效性。進而形成管理體系自我改進、自我完善機制。


    質(zhì)量管理是實驗室的重點工作,要將質(zhì)量管理置于實踐工作中的重要位置。為此,建立以質(zhì)量管理、完善為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系,并在此過程中形成新型質(zhì)量管理理念,對檢測全過程進行詳細地質(zhì)量控制。


    同時,要以預防為主,針對可能對檢測/檢驗報告結(jié)果產(chǎn)生不良影響的因素,要進行文件化質(zhì)量監(jiān)控處理,通過內(nèi)部審核、管理評審等活動及時發(fā)現(xiàn)問題,根據(jù)實際問題進行整改并驗證,最終確保管理體系有效運行。

    編輯:songjiajie2010

     
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