4月3日，于女士購買酸奶發(fā)現(xiàn)其中一瓶是過期的，立馬找到超市的工作人員 ，工作人員卻說酸奶被掉包了(本報(bào)曾報(bào)道)。為討一個(gè)說法，4月6日，于女士又在樂購發(fā)現(xiàn)了三瓶過期的酸奶，希望超市能出面向自己道歉，但是卻一直沒有等到。5月3日，她高興地告訴記者，事情已經(jīng)解決了，超市向她道歉和并賠償損失。

    于女士說，“從4月3日到4月13日，超市和工商所就此事沒有給予我任何相關(guān)的處理意見，但廠家主動(dòng)聯(lián)系我，要給我1000元解決此事，我沒有同意。我不是要多少錢，我就是要個(gè)說法��！”

    于女士介紹說，事情發(fā)生后，人民路工商所工作人員聯(lián)系他們進(jìn)行調(diào)解，最終和超市達(dá)成了協(xié)議。最后按照協(xié)議處理：一、十倍賠償消費(fèi)者所購酸奶(4瓶，計(jì)31.60元)共計(jì)316.00元；二、樂購超市支付消費(fèi)者因此產(chǎn)生的通訊費(fèi)100.00元，交通費(fèi)200.00元，誤工費(fèi)584.00元；三、樂購客服部經(jīng)理孫曉明代表樂購超市對(duì)于消費(fèi)者在超市購買到過期酸奶及員工所稱消費(fèi)者購買酸奶掉包一事予以澄清并賠禮道歉。

    于女士表示滿意。