管理評(píng)審輸入
為了做好管理評(píng)審,要為其提供充分的和準(zhǔn)確的信息,這是有效實(shí)施管理評(píng)審的前提條件。新版標(biāo)準(zhǔn)要求評(píng)審應(yīng)輸入7個(gè)方面的信息:
1、 審核結(jié)果(包括內(nèi)審、第三方審核和顧客審核的結(jié)果);
2、 顧客反饋(滿意/不滿意程度測(cè)量/調(diào)查結(jié)果,抱怨與投訴,與顧客溝通的結(jié)果);
3、 過程業(yè)績(jī)及產(chǎn)品符合性(包括與前期對(duì)比);
4、 預(yù)防和糾正措施狀況(包括針對(duì)重大不合格事項(xiàng)、顧客意見采取的糾正措施和預(yù)防措施)及實(shí)施
效果驗(yàn)證;
5、 由于各種原因而引起的產(chǎn)品、過程或體系的改進(jìn)的建議,這些原因可能是:法律法規(guī)的變化,新
技術(shù)、新工藝、新設(shè)備的開發(fā)等等;
6、以往管理評(píng)審的跟蹤措施;
7、各種改進(jìn)的建議。