第一條 為加強農(nóng)業(yè)機械維修配件供應(yīng)點的管理,維護農(nóng)業(yè)機械維修配件市場秩序,保障農(nóng)業(yè)機械維修質(zhì)量,保護維修配件供應(yīng)和使用者的合法權(quán)益,根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》和《河北省農(nóng)業(yè)機械管理條例》、《河北省農(nóng)業(yè)機械維修管理辦法》等法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定制定本辦法。
第二條 凡在河北省境內(nèi)從事農(nóng)業(yè)機械維修配件供應(yīng)的單位和個人(簡稱維修配件供應(yīng)點),均須遵守本辦法。
第三條 農(nóng)業(yè)機械維修配件供應(yīng)點,開業(yè)前,必須接受農(nóng)機管理部門和工商行政管理機關(guān)的審查,符合條件的,在農(nóng)機部門領(lǐng)取“河北省農(nóng)機維修(配件供應(yīng))技術(shù)合格證”,在工商行政管理機關(guān)辦理注冊登記手續(xù),領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后方能按核定的經(jīng)營范圍開展?fàn)I業(yè)活動。
第四條 農(nóng)業(yè)機械維修配件供應(yīng)點及其人員必須具備下列技術(shù)條件:
一、營銷場地及設(shè)施
1、經(jīng)營保管場地與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng),具備防塵、防潮、防曬、防凍、通風(fēng)、散熱等能保證供應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量的設(shè)施條件;
2、具備基本的供應(yīng)商品的質(zhì)量檢測工具(如鋼板尺、游標(biāo)卡尺、萬能表等)。
二、營銷、保管人員
1、掌握鑒別商品型號、規(guī)格、特性和質(zhì)量的基本知識;
2、掌握識別假冒偽劣及不合格、國家明令淘汰產(chǎn)品的一般知識和方法;
3、熟悉《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《反不正當(dāng)競爭法》、《消費者權(quán)益保護法》和商品三包責(zé)任規(guī)定等法律知識;
4、基本掌握商品使用性能;
5、經(jīng)培訓(xùn)取得經(jīng)營資格證,掛牌上崗。
三、售后維修服務(wù)
1、設(shè)置售后維修服務(wù)管理機構(gòu)或人員;
2、具有健全的規(guī)章制度和技術(shù)措施;
3、設(shè)有售后維修服務(wù)點或特約維修服務(wù)點。
第五條 農(nóng)業(yè)機械維修配件供應(yīng)點須遵守國家有關(guān)政策法律規(guī)定,不準(zhǔn)購銷不合格、假冒偽劣和國家明令淘汰的產(chǎn)品,不準(zhǔn)以次充好、弄虛作假。
第六條 農(nóng)機維修配件供應(yīng)點對售出的商品負責(zé)介紹產(chǎn)品使用維護事項,并承擔(dān)修理、更換、退貨(簡稱三包)的責(zé)任和義務(wù),提供有效發(fā)票和三包憑證。
第七條 農(nóng)機維修配件供應(yīng)點必須執(zhí)行國家價格管理規(guī)定,供應(yīng)的商品明碼標(biāo)價。
第八條 農(nóng)機維修配件供應(yīng)點在購銷業(yè)務(wù)中,須妥善處理消費者的查詢、投訴,因商品質(zhì)量發(fā)生民事糾紛時,應(yīng)先由當(dāng)事人協(xié)商解決,協(xié)商不成的,可向農(nóng)機主管部門、消費者協(xié)會、工商行政管理部門申訴,也可向仲裁機構(gòu)申請仲裁或向人民法院起訴。
第九條 農(nóng)機維修配件供應(yīng)點應(yīng)樹立“用戶至上、服務(wù)第一”的觀念,農(nóng)忙季節(jié)要配合農(nóng)機維修單位搞好服務(wù)和農(nóng)機作業(yè)跟蹤服務(wù)。
第十條 農(nóng)機維修配件供應(yīng)點應(yīng)當(dāng)接受工商行政管理機關(guān)、農(nóng)機管理部門的監(jiān)督檢查,配合和接受用戶投訴和不合格商品的處理。
第十一條 農(nóng)機維修配件供應(yīng)點實行年度審驗規(guī)范化管理制度,分別由農(nóng)機、工商行政管理部門負責(zé)。工商行政管理機關(guān)依法對其經(jīng)營活動實施監(jiān)督檢查,進行年度檢驗,經(jīng)檢驗合格的,給予辦理年檢手續(xù)。農(nóng)機管理部門對其經(jīng)營技術(shù)條件、經(jīng)營行為實施年度審驗,合格者辦理年審手續(xù),達不到相應(yīng)規(guī)模技術(shù)要求的,要限期整頓,逾期仍達不到要求的,撤回“河北省農(nóng)機維修(配件供應(yīng))技術(shù)合格證”,并提請工商行政管理機關(guān)給予辦理變更登記或注銷登記手續(xù)。
第十二條 農(nóng)機管理部門對農(nóng)機維修配件供應(yīng)點年度審驗項目內(nèi)容是:
1、經(jīng)營技術(shù)合格證是否齊全、有效;
2、營銷場地、設(shè)施、人員是否符合本辦法規(guī)定要求;
3、供應(yīng)的商品中有無假冒偽劣、不合格和國家明令淘汰產(chǎn)品;
4、供應(yīng)的商品有無商品質(zhì)量合格證明、檢驗合格證等;
5、商品訂價是否符合國家政策規(guī)定,是否明碼標(biāo)價;
第十三條 工商行政管理機關(guān)所屬各級維修管理機構(gòu)對農(nóng)機維修供應(yīng)點年度檢審項目的內(nèi)容是:
1、是否設(shè)有售后維修服務(wù)管理機構(gòu)或人員;
2、是否具有健全的規(guī)章制度和技術(shù)服務(wù)措施;
3、是否設(shè)有符合要求的售手維修服務(wù)點或者特約維修服務(wù)點。
第十四條 對農(nóng)機維修配件供應(yīng)點審驗辦法,采取現(xiàn)場考查的形式進行,必要時向用戶調(diào)查。
第十五條 各級農(nóng)機管理部門和工商行政管理機關(guān)要加強農(nóng)機維修配件供應(yīng)點的管理和服務(wù),提供科技信息和新產(chǎn)品,定期組織技術(shù)培訓(xùn),表彰先進,推廣經(jīng)驗,提高營銷整體素質(zhì),提高經(jīng)濟效益。
第十六條 農(nóng)機管理部門和工商行政管理機關(guān)人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊,由所在單位或上級主管機關(guān)給予行政處分,構(gòu)成犯罪的,交司法機關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
第十七條 本辦法自公布之日起施行。